🎓 التطوير المهني
دورة إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال
🌍 حضورياً وعن بُعد حول العالم
اسأل عن السعر
دورات ذات صلة
← دورة مهارات إدارة الوقت للمهنيين في الخليج ← دورة إدارة الضغط والتوتر للمهنيين في الخليج ← دورة تدريب المدربين ← دورة فن الاقناعهل لديك سؤال عن هذه الدورة؟
تواصل معنا90% من المؤسسات بلا خطة استمرارية تفشل خلال عام من اضطراب كبير.
وفق الوكالة الفيدرالية الأمريكية لإدارة الطوارئ (FEMA)، لا يتعلق معدل الفشل هذا بالكارثة نفسها، بل بما يحدث في الأسابيع التالية، حين تضطر مؤسسة بلا خطة لارتجال استجابتها في الوقت الفعلي. وبشكل منفصل، وجدت مؤسسة غرفة التجارة الأمريكية أن 94٪ من الشركات تعتقد أنها ستتعافى من كارثة، بينما 26٪ فقط لديها خطة فعلية جاهزة. تبني هذه الدورة القدرة الحقيقية على قيادة مؤسسة عبر أزمة والإبقاء عليها تعمل، لا وثيقة تبقى دون اختبار حتى اليوم الذي تُحتاج فيه فعلاً.
90%من المؤسسات بلا خطة استمرارية تفشل خلال عام من اضطراب كبير وفق FEMA
94% مقابل 26%يعتقدون أنهم سيتعافون من كارثة؛ نسبة من لديهم خطة فعلية
~60%من المؤسسات تكتشف أن أهداف التعافي غير قابلة للتحقيق فقط بعد كارثة حقيقية
المؤسسات بلا قدرة إدارة أزمات حقيقية غالباً ما تواجه:
- خطة استمرارية موجودة على الورق، لم تُختبَر قط، وتتبيّن أنها غير قابلة للتنفيذ في اللحظة التي تُحتاج فيها فعلاً
- لا سلطة قرار واضحة أثناء الأزمة، فتتوقف القرارات الحرجة انتظاراً لإذن أحد
- تواصل داخلي وخارجي يتناقض مع نفسه في الساعات الأولى المرتبكة من الاضطراب
- أهداف زمن ونقطة التعافي لم يتحقق أحد من كونها قابلة للتحقيق فعلاً
- نقطة فشل واحدة، نظام واحد أو مورد واحد أو شخص واحد، تُسقط أكثر مما ينبغي بكثير
- ضرر سمعي يستمر أشهراً بعد انتهاء الاضطراب التشغيلي، لأن الاستجابة نفسها كانت فوضوية
تبني هذه الدورة قيادة الأزمات وتخطيط الاستمرارية كتخصص واحد مترابط، مُختبَر قبل الحاجة إليه، لا مُكتشَفاً غير كافٍ أثناء الكارثة نفسها.
لمن هذه الدورة
👔
القادة والتنفيذيون الكبار
يحملون المسؤولية النهائية عن بقاء المؤسسة عبر اضطراب كبير.
🛡️
مدراء المخاطر والامتثال والعمليات
يبنون أو يملكون خطة الاستمرارية ويحتاجونها قابلة للتنفيذ فعلاً لا وثيقة امتثال فقط.
📢
مهنيو الاتصال والعلاقات العامة
مسؤولون عن الرسائل الداخلية والخارجية في الساعات الحرجة الأولى للأزمة.
🏢
مدراء المرافق وتقنية المعلومات
يديرون تبعيات البنية التحتية التي تقوم عليها خطة الاستمرارية فعلياً.
🌍
العاملون في القطاع الإنساني والتنموي
يعملون في سياقات يكون فيها الاضطراب واقعاً تشغيلياً روتينياً لا احتمالاً بعيداً.
🚀
أصحاب الأعمال وقادة الشركات الصغيرة والمتوسطة
مؤسساتهم تحمل أقل احتياط وأعلى تعرض عند وقوع الاضطراب.
ما ستخرج به من الدورة
خطة مُختبَرة ومهارة قيادية لتشغيلها تحت ضغط حقيقي.
✓تحليل أثر الأعمال، تحديد الوظائف التي لا يمكنها التوقف فعلاً ولأي مدة
✓أهداف تعافٍ واقعية، مُتحقَّق منها مقابل ما هو قابل للتحقيق فعلاً لا طموحاً فقط
✓اتخاذ القرار تحت ضغط الأزمة، سلطة واضحة وحكم منظم حين يكون الوقت قصيراً
✓التواصل أثناء الأزمة، رسائل داخلية وخارجية تبقى متسقة في الساعات المرتبكة الأولى
✓انضباط الاختبار، تشغيل الخطة قبل أن تفرض كارثة حقيقية الاختبار عليك
✓التعافي والعودة للتشغيل الطبيعي، إدارة الفترة الممتدة بعد انتهاء الأزمة المباشرة
محاور البرنامج
1
تقييم المخاطر وتحليل أثر الأعماللماذا تهم هذه الوحدة: خطة استمرارية مبنية دون فهم أولي لأي الوظائف لا يمكنها التوقف فعلاً، ولأي مدة، تحمي إما الشيء الخاطئ أو تحمي كل شيء بالتساوي وبتكلفة لا تحمي فعلياً أي شيء.
- تحديد الوظائف الحرجة وقدرتها الفعلية على تحمّل التوقف
- تقييم المخاطر عبر فئاتها: الكوارث الطبيعية والهجمات السيبرانية وفشل الموردين والاضطراب المدني
- نقاط الفشل الواحدة: إيجادها قبل أن تجدك
- تحديد أهداف زمن ونقطة التعافي بواقعية
- ترتيب أولويات استثمار الاستمرارية حيث يشير تحليل الأثر فعلياً
2
بناء خطة الاستمراريةلماذا تهم هذه الوحدة: الخطة التي توجد فقط كوثيقة لم يقرأها أحد ليست خطة. تبني هذه الوحدة خطة مصممة للاستخدام الفعلي تحت الضغط، من أشخاص خائفين وقليلي الوقت.
- هيكلة خطة للاستخدام تحت الضغط، لا للحفظ في أرشيف
- حماية البيانات والتعافي: النسخ الاحتياطية والتكرار وبنية التعافي
- تبعيات استمرارية سلسلة التوريد والموردين
- ترتيبات العمل البديلة وطوارئ المرافق
- تحديد أدوار وسلطة وحقوق قرار واضحة قبل الأزمة، لا أثناءها
3
القيادة والتواصل أثناء الأزمةلماذا تهم هذه الوحدة: أفضل خطة استمرارية تفشل إن عجز من يديرها عن اتخاذ قرارات واضحة تحت الضغط أو التواصل باتساق أثناء تطور الموقف.
- اتخاذ القرار تحت ضغط الوقت ومعلومات غير كاملة
- تأسيس هيكل قيادة أزمة بسلطة واضحة
- التواصل الداخلي: إبقاء الموظفين مطلعين دون خلق ذعر
- التواصل الخارجي: الإعلام والعملاء وأصحاب المصلحة أثناء أزمة نشطة
- الحفاظ على الهدوء والحكم الواضح كقائد مرئي أثناء الاضطراب
4
الاختبار والتعافي والتطبيقلماذا تهم هذه الوحدة: نحو ثلث اختبارات التعافي من الكوارث تفشل، ومعظم المؤسسات تكتشف أن أهدافها غير قابلة للتحقيق فقط بعد حدث حقيقي. تبني هذه الوحدة انضباط الاختبار الذي يكشف الفجوات مسبقاً.
- إجراء تمارين طاولة ومحاكاة سيناريوهات أزمة
- تحديد وإغلاق الفجوات التي يكشفها الاختبار بصدق لا دفاعية
- إدارة فترة التعافي الممتدة بعد انتهاء الأزمة المباشرة
- مراجعة ما بعد الحادث: استخلاص الدروس دون توزيع لوم يُثبّط الصدق مستقبلاً
- مشروع ختامي: خطة استمرارية أعمال وتمرين طاولة لمؤسستك مع مراجعة الأقران
أسئلة شائعة
ما الفرق بينها وبين دورة إدارة مخاطر سلسلة التوريد؟تلك الدورة تغطي المخاطر تحديداً ضمن سلسلة التوريد: الموردون والتوريد واضطراب اللوجستيات. هذه الدورة أوسع، استمرارية مؤسسية عبر كل وظيفة، تقنية المعلومات والمرافق والتواصل والقيادة، في مواجهة أي اضطراب كبير، بما في ذلك سلسلة التوريد.
هل هي مناسبة لمؤسسة صغيرة بلا وظيفة مخاطر مخصصة؟خصوصاً. المؤسسات الصغيرة تحمل عادةً أقل احتياط وأعلى تعرض لاضطراب واحد، والدورة تُكيّف المنهجية لفريق محدود بلا وظيفة استمرارية مخصصة.
هل تغطي الدورة مخاطر إقليمية محددة، كالطقس القاسي أو الاضطراب التنظيمي؟وحدة تقييم المخاطر مبنية لتُطبَّق على مشهد المخاطر الحقيقي الخاص بك، أياً كان ما يشمله لقطاعك وموقعك، بدل افتراض ملف مخاطرة عالمي واحد.
الخطة التي لم تُختبَر قط ليست خطة.
انضم إلى القادة ومهنيي المخاطر الذين يبنون قدرة استمرارية مُختبَرة وقابلة للتنفيذ فعلاً، جاهزة قبل أن تُحتاج إليها.
📅 المواعيد القادمة
📅 No upcoming schedules at the moment.
View All Schedules
🏢 هل تحتاج تدريباً داخلياً؟
طلب تدريب داخلي ←
ننفّذ هذه الدورة كبرنامج خاص للمؤسسات. مواعيد مرنة، محتوى مخصص، أسعار مجموعات.
📊 كيف نقيس الأثر
اعرف كيف ←
كل دورة تبدأ بتحليل احتياجات وتشمل متابعة منظمة في ثلاث نقاط بعد انتهائها.