🎓 التطوير المهني
دورة في مهارات التواصل بين الأشخاص: التواصل بفعالية كقائد
🌍 حضورياً وعن بُعد حول العالم
اسأل عن السعر
دورات ذات صلة
← دورة مهارات إدارة الوقت للمهنيين في الخليج ← دورة إدارة الضغط والتوتر للمهنيين في الخليج ← دورة تدريب المدربين ← دورة فن الاقناعهل لديك سؤال عن هذه الدورة؟
تواصل معنا89% من حالات فشل التوظيف سببها المهارات الإنسانية، لا النقص التقني.
هذا ما وجدته بيانات جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) لعام 2024: الأشخاص لا يفشلون في أدوارهم عادةً لأنهم لا يجيدون العمل تقنياً، بل لأنهم لا يجيدون العمل مع الآخرين. ويؤكد تقرير LinkedIn لتعلّم مكان العمل لعام 2025 الاتجاه نفسه، إذ يضع 91٪ من قادة التعلّم والتطوير المهارات الإنسانية في المرتبة الأولى من حيث الأولوية. هذه مهارات تُبنى بالممارسة، لا سمات شخصية ثابتة.
89%من حالات فشل التوظيف سببها المهارات الإنسانية لا التقنية وفق SHRM
91%من قادة التعلّم والتطوير يضعون المهارات الإنسانية أولاً وفق LinkedIn 2025
ممارسةالمهارة سلوكية تُبنى بالتكرار والملاحظات لا بالشرح
المهنيون بلا تدريب منظم على المهارات الشخصية غالباً ما يواجهون:
- كفاءة تقنية عالية لكن تأثير محدود لأن الأفكار لا تصل أو لا تُتبنى
- سوء فهم متكرر مع زملاء بأنماط تواصل مختلفة
- تجنّب المحادثات الصعبة حتى تتحول إلى مشكلات أكبر
- صعوبة بناء علاقات عمل خارج الفريق المباشر
- قراءة خاطئة لإشارات غير لفظية أو ثقافية في فرق متنوعة
- الشعور بالتجاهل في الاجتماعات رغم امتلاك مساهمة قيّمة
تبني هذه الدورة المهارات السلوكية المحددة التي تحوّل الكفاءة التقنية إلى تأثير حقيقي.
لمن هذه الدورة
🔧
المهنيون التقنيون والمتخصصون
الذين يريدون أن تصل خبرتهم وتُتبنى لا أن تبقى داخل تخصصهم.
👔
المدراء وقادة الفرق
الذين يعتمد نجاحهم على قدرتهم على التأثير والتنسيق.
🤝
العاملون في أدوار متعددة الوظائف
الذين ينسّقون بين أقسام لها أولويات ولغات مهنية مختلفة.
🌍
الفرق متعددة الثقافات
حيث تختلف أعراف التواصل والإشارات غير اللفظية جوهرياً.
🎓
حديثو الخبرة
الذين يبنون الحضور المهني والثقة في التعامل من البداية.
🎯
كل من يريد تأثيراً أوسع
دون سلطة رسمية تفرض الاستماع إليه.
ما ستخرج به من الدورة
مهارات سلوكية مبنية بالممارسة المتكررة والملاحظات المنظمة.
✓الاستماع الفعّال، سماع ما يُقال وما لا يُقال بدل انتظار دورك في الحديث
✓قراءة الإشارات، لغة الجسد والنبرة والسياق الثقافي في فرق متنوعة
✓التكيّف مع أنماط التواصل، تعديل أسلوبك حسب من تتحدث إليه
✓التأثير دون سلطة، إقناع من لا يتبعك في الهيكل التنظيمي
✓المحادثة الصعبة، إجراؤها مبكراً وبوضوح دون إضرار بالعلاقة
✓بناء شبكة مهنية، علاقات عمل حقيقية داخل المؤسسة وخارجها
محاور البرنامج
1
الوعي الذاتي وأنماط التواصللماذا تهم هذه الوحدة: لا يمكنك تعديل أسلوبك قبل أن تعرف ما هو وكيف يُستقبل. تبدأ هذه الوحدة من التشخيص الذاتي.
- تقييم نمط التواصل الشخصي ونقاط قوته وحدوده
- كيف يُستقبل أسلوبك فعلياً مقابل كيف تظن أنه يُستقبل
- الذكاء العاطفي عملياً: التعرف على انفعالك وإدارته أثناء التفاعل
- التعرف على أنماط الآخرين والتكيّف معها
- أثر الضغط على أسلوب التواصل وكيفية ضبطه
2
الاستماع وقراءة الإشاراتلماذا تهم هذه الوحدة: معظم سوء الفهم يبدأ من استماع سطحي أو قراءة خاطئة لإشارة غير لفظية، وكلاهما مهارة يمكن تحسينها بالتدريب.
- الاستماع الفعّال: التقنيات التي تُظهر الفهم وتستخرج المزيد
- الأسئلة التي تفتح الحديث مقابل التي تغلقه
- لغة الجسد والنبرة: ما تكشفه وما يُساء تفسيره
- الاختلافات الثقافية في التواصل غير اللفظي عبر الخليج وأفريقيا وآسيا
- التعامل مع الصمت وقراءته بشكل صحيح حسب السياق
3
التأثير والمحادثات الصعبةلماذا تهم هذه الوحدة: هنا يتحول الوعي والاستماع إلى نتيجة عملية. وهذه الوحدة قائمة على الممارسة لأن المهارة سلوكية.
- التأثير دون سلطة رسمية: بناء الحجة حول ما يهم المتلقي
- عرض الأفكار بشكل يجعلها تُتبنى
- فتح المحادثة الصعبة مبكراً وبصياغة لا تستدعي الدفاع
- التعامل مع الاعتراض والانفعال دون تراجع أو تصعيد
- إعطاء وتلقي الملاحظات البنّاءة
- لعب أدوار مكثف على سيناريوهات يجلبها المشاركون
4
بناء العلاقات والتطبيقلماذا تهم هذه الوحدة: العلاقات المهنية تُبنى قبل الحاجة إليها، ومن يبنيها وقت الحاجة فقط يجدها غير متاحة.
- بناء علاقات عمل عبر الأقسام قبل الحاجة إليها
- الحضور المهني في الاجتماعات والمواقف الجماعية
- التعامل مع الشخصيات الصعبة دون استنزاف
- الحفاظ على العلاقات عن بُعد وعبر القنوات الرقمية
- مشروع ختامي: خطة تطوير شخصية بناءً على تقييم الأقران والملاحظات
أسئلة شائعة
هل يمكن فعلاً تعلّم المهارات الشخصية أم أنها سمات ثابتة؟هي سلوكيات محددة قابلة للتعلّم: الاستماع وطرح الأسئلة وضبط النبرة وقراءة الإشارات. الدورة تعامل كلاً منها كمهارة تُبنى بالممارسة والملاحظات، لا كسمة شخصية.
ما الفرق بين هذه الدورة ودورة التعامل مع النزاعات؟هذه الدورة تبني المهارات الأساسية للتفاعل اليومي والتأثير. دورة النزاعات تتخصص في المواقف التي وصلت إلى خلاف فعلي وتغطي الوساطة والتفاوض بعمق أكبر.
كم من الدورة ممارسة عملية؟الجزء الأكبر. الوحدة الثالثة مبنية أساساً على لعب أدوار بسيناريوهات يجلبها المشاركون، لأن هذه المهارات لا تنتقل بالشرح النظري.
الكفاءة التقنية تُدخلك. المهارات الإنسانية تُبقيك وتُصعّدك.
انضم إلى المهنيين الذين حوّلوا خبرتهم التقنية إلى تأثير حقيقي داخل مؤسساتهم.
📅 No upcoming schedules at the moment.
View All Schedules📅 المواعيد القادمة
📅 No upcoming schedules at the moment.
View All Schedules
🏢 هل تحتاج تدريباً داخلياً؟
طلب تدريب داخلي ←
ننفّذ هذه الدورة كبرنامج خاص للمؤسسات. مواعيد مرنة، محتوى مخصص، أسعار مجموعات.
📊 كيف نقيس الأثر
اعرف كيف ←
كل دورة تبدأ بتحليل احتياجات وتشمل متابعة منظمة في ثلاث نقاط بعد انتهائها.