دورة استراتيجيات ومهارات حل نزاعات الشباب
دورات ذات صلة
← دورة الامتثال لمكافحة الرشوة والفساد ← دورة إدارة الحسابات الرئيسية والاستراتيجية ← دورة حماية البيانات والخصوصية والامتثال في دول الخليج ← دورة إدارة الشراكات والتحالفات للمنظمات غير الربحيةهل لديك سؤال عن هذه الدورة؟
تواصل معناالنزاع غير المحلول في بيئات الشباب لا يختفي. يتصاعد أو يذهب تحت السطح.
العاملون مع الشباب الذين لا يستطيعون التعرف على النزاع وتوسّطه وحلّه بفعالية ليسوا غير فعّالين في حل النزاعات فحسب، بل في كل شيء آخر. النزاع هو السياق الذي تتكشّف فيه معظم تحديات العمل الشبابي.
العاملون مع الشباب الذين لم يتلقّوا تدريباً في حل النزاعات كثيراً ما يجدون أنفسهم:
- يتجمّدون أو يتفاعلون عاطفياً حين يتصاعد النزاع، فيجعلونه أسوأ
- يحاولون إيقاف النزاع بدلاً من العمل من خلاله، مما يعني أن المشكلات ذاتها تعود مراراً
- غير قادرين على التمييز بين النزاع الذي يحتاج تدخلاً فورياً وذاك الذي يجب أن يعمل فيه الشباب أنفسهم
- يعانون في الحفاظ على السلطة والتواصل في آنٍ واحد، يشعرون أنهم مضطرون للاختيار
- خارج عمقهم حين تتضمن النزاعات ديناميكيات ثقافية أو دينية أو أسرية
- يتعاملون مع النزاع بين الأقران دون عملية واضحة أو مجموعة أدوات
هذه الدورة تُعالج كل موقف من هذه المواقف بأطر عمل مستندة للأدلة ومهارات عملية وتدريب واسع على تمثيل الأدوار في سياقات برامج الشباب دولياً.
ماذا ستحمل معك؟
تطبيقات عملية خلال البرنامج
تمارين مرتبطة بالوحدات: الوقاية والوساطة والمواقف الحساسة والتوثيق والمتابعة.
التي تسبق التصعيد
ومراعاة ظروف الشباب
والاتفاق والمتابعة
والدروس المستفادة
محاور البرنامج
لماذا يهم هذا المحور: معظم العاملين مع الشباب يتفاعلون مع النزاع كما لو كان كله متشابهاً، حالة طوارئ يجب إيقافها. المحور الأول يُطعن في هذا. تتعلم قراءة النزاع: ما نوعه، ما الذي يُغذّيه تحت السطح، ما المرحلة التي وصل إليها، وما التدخل المناسب. وبشكل حاسم، تبني فهماً لكيفية تأثير الخلفية الثقافية، العربية والأفريقية وجنوب آسيا، على طريقة تجربة الشباب وتعبيرهم عن النزاع.
- ما النزاع وما ليس نزاعاً، النزاع البنّاء مقابل المدمّر في بيئات برامج الشباب
- الأسباب الجذرية للنزاع بين الشباب: الهوية والانتماء والمكانة والموارد والخلفية الثقافية والأسرية
- سلّم تصاعد النزاع، التعرف على المرحلة والتدخل في اللحظة المناسبة
- الأبعاد الثقافية للنزاع دولياً: كيف تُشكّل الأعراف العربية والأفريقية وجنوب آسيا تعبيرات النزاع
- محفزات النزاع الخاصة ببرامج الشباب الخليجية: الاختلافات الدينية وديناميكيات الجنس والتفاوت الاجتماعي
لماذا يهم هذا المحور: تهدئة التوترات هي أعلى مهارات النزاع قيمةً للعاملين مع الشباب. المحور الثاني عملي تقريباً بالكامل: تتعلم وتُمارس فوراً تقنيات تهدئة محددة من خلال تمثيل أدوار بسيناريوهات برامج شبابية حقيقية من الخليج وأفريقيا.
- فسيولوجيا النزاع: ما يحدث في الدماغ أثناء حالات الإثارة العالية وكيف يؤثر هذا على سلوك الشباب
- تهدئة التوترات غير اللفظية: التمركز والحركة والتواصل البصري وإدارة المساحة
- تهدئة التوترات اللفظية: النبرة والإيقاع واختيار اللغة، عبارات محددة تنجح وأخرى تُشعل النار
- نموذج LOWLINE لتهدئة التوترات: الاستماع والأسئلة المفتوحة والحركة الدوّارة والإثارة المنخفضة وتجاهل السلوك التحديّ واللاتصادمية والتعاطف
- التدريب على تمثيل الأدوار: 6+ سيناريوهات من سياقات برامج الشباب دولياً
لماذا يهم هذا المحور: تهدئة التوترات توقف الأزمة الفورية. الوساطة هي ما يحل النزاع الأساسي حتى لا يتكرر. المحور الثالث يعلّمك تيسير محادثات وساطة منظّمة بين الشباب، ويُقدّم الممارسة التصالحية وهي النهج المستند للأدلة المفضّل دولياً في حل نزاعات الشباب.
- مبادئ الوساطة: دور الوسيط والحياد وما يجعل الوساطة مختلفة عن الحكم
- عملية الوساطة الستة مراحل: التمهيد وسرد القصص وتحديد المشكلة وتوليد الخيارات والاتفاق والإغلاق
- الأسئلة التصالحية: تسلسل الأسئلة المحدد الذي ينتقل من اللوم إلى المسؤولية إلى الإصلاح
- الوساطة في السياقات الثقافية الخليجية: إدارة حفظ ماء الوجه ومشاركة الأسرة والهرمية
- محاكاة وساطة كاملة: يتوسط المشاركون في نزاع بين أقران في أزواج مع تغذية راجعة من المراقبين
- ديناميكيات المجموعة في بيئات الشباب: التكوين والتطبيع والعاصفة، كيف تمر المجموعات بدورات النزاع
- الإقصاء الاجتماعي والتنمر في سياقات الشباب الخليجية والأفريقية: كيف يظهر وما الذي يُمكّنه وكيف تُعطّله
- النزاع عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي: متزايد الأهمية في برامج الشباب الخليجية
- تصميم وتنفيذ برنامج وساطة بين الأقران: اختيار المتوسطين من الشباب وتدريبهم ودعمهم
- إعادة الاندماج التصالحي: إعادة شاب إلى المجموعة بعد الإقصاء أو الغياب المرتبط بالنزاع
- العمل مع الأسر: إشراك الوالدين بشكل مناسب في سياقات الخليج والأفريقية
- إدارة استجابتك العاطفية للنزاع: التعرف على الصدمة الثانوية والإرهاق التعاطفي
- استراتيجيات التنظيم الذاتي للممارسين في بيئات النزاع العالي
- التوثيق: ماذا تسجّل وكيف تسجّله ولماذا يهم التوثيق الدقيق
- الحماية والإبلاغ الإلزامي: متى تُطلق مواقف النزاع التزامات الحماية وكيف تستجيب
- خطة عمل لـ90 يوماً: تغييرات محددة ستُجريها على نهج النزاع في برنامجك
القيادة الواثقة والمهارة في حل النزاعات هي ما يُبقي الشباب آمنين، ويجعلهم يعودون.
انضم إلى ممارسي الشباب من الخليج وأفريقيا الذين بنوا المهارات اللازمة لتحويل النزاع من أزمة إلى جزء بنّاء من تطور الشباب.
ننفّذ هذه الدورة كبرنامج خاص للمؤسسات. مواعيد مرنة، محتوى مخصص، أسعار مجموعات.
كل دورة تبدأ بتحليل احتياجات وتشمل متابعة منظمة في ثلاث نقاط بعد انتهائها.