دورة اتقان مهارات العلاقات العامة
دورات ذات صلة
← دورة الامتثال لمكافحة الرشوة والفساد ← دورة إدارة الحسابات الرئيسية والاستراتيجية ← دورة حماية البيانات والخصوصية والامتثال في دول الخليج ← دورة إدارة الشراكات والتحالفات للمنظمات غير الربحيةهل لديك سؤال عن هذه الدورة؟
تواصل معناحين تقع أزمة سمعة، تحتاج المؤسسة إلى رسالة موحدة وخطة جاهزة، لا أرقاماً مثيرة بلا سياق.
يمكن أن تتضاعف مشكلات التواصل حين لا يُعرف من يتحدث باسم المؤسسة، أو تختلف الرسائل بين الفرق، أو يتأخر الرد حتى تنتشر الروايات المتعارضة. تتناول هذه الدورة التخطيط الإعلامي وبناء العلاقات مع الصحفيين والتعامل مع الأسئلة الصعبة وإدارة الاتصال أثناء الأزمات، ثم تقييم الاستجابة وفق أدلة ومؤشرات مرتبطة بسمعة المؤسسة وأهدافها.
المهنيون بلا تدريب منظم في العلاقات العامة غالباً ما يواجهون:
- الاستجابة للأزمات ارتجالاً لأن لا خطة تواصل معدّة مسبقاً
- بيانات صحفية لا تُنشر لأنها كُتبت بلغة تسويقية لا خبرية
- غياب علاقة قائمة مع الصحفيين، فيبدأ التواصل وقت الحاجة فقط
- رسائل متضاربة بين الأقسام أثناء الحدث نفسه
- قياس النجاح بعدد المنشورات لا بأثرها على السمعة أو السلوك
- التعامل مع الإعلام التقليدي والرقمي كقناتين منفصلتين تماماً
تبني هذه الدورة انضباط العلاقات العامة الكامل، من الاستراتيجية والعلاقات الإعلامية إلى إدارة الأزمات والقياس.
لمن هذه الدورة
مسؤولو العلاقات العامة والاتصال
الذين يديرون التواصل المؤسسي ويريدون منهجية منظمة بدل الارتجال.
مهنيو التسويق
الذين يتولون العلاقات الإعلامية إلى جانب مسؤولياتهم التسويقية.
المدراء التنفيذيون والمتحدثون الرسميون
الذين يمثلون المؤسسة أمام الإعلام وأصحاب المصلحة.
رواد الأعمال
الذين يبنون سمعة علامتهم دون فريق اتصال مخصص.
العاملون في القطاع الحكومي وغير الربحي
الذين يديرون التواصل مع الجمهور وأصحاب المصلحة.
حديثو الخبرة في الاتصال
الذين يبنون أساساً مهنياً متيناً من البداية.
ما ستخرج به من الدورة
انضباط عملي في العلاقات العامة، مطبق على سياقك الحقيقي.
محاور البرنامج
لماذا تهم هذه الوحدة: العلاقات العامة بلا استراتيجية تتحول إلى نشاط متفرق يصعب تبريره. تبني هذه الوحدة الأساس الاستراتيجي الذي يوجّه كل ما يليه.
- ما هي العلاقات العامة فعلياً وكيف تختلف عن الإعلان والتسويق
- تحديد الجمهور وأصحاب المصلحة بدقة
- بناء استراتيجية اتصال بأهداف قابلة للقياس
- صياغة الرسائل الأساسية والحفاظ على اتساقها عبر القنوات
- إدارة السمعة كأصل مؤسسي طويل الأمد
لماذا تهم هذه الوحدة: معظم البيانات الصحفية لا تُنشر لأنها كُتبت لتُرضي الإدارة لا لتخدم الصحفي. تبني هذه الوحدة الكتابة والعلاقة التي تجعل المحتوى ينشر.
- كتابة البيان الصحفي بالبنية الخبرية التي يتوقعها المحرر
- بناء قائمة إعلامية وعلاقات مستدامة مع الصحفيين
- عرض القصة: ما يجعلها ذات قيمة خبرية فعلاً
- الملف الصحفي ومواد الدعم
- التعامل مع الإعلام الرقمي والمؤثرين إلى جانب الإعلام التقليدي
لماذا تهم هذه الوحدة: يمكن أن يتسارع تداول الأخبار والشائعات خلال الأزمة، ولذلك تحتاج المؤسسة إلى تحديد الأدوار وقنوات الموافقة ورسائلها الأساسية مسبقاً. تُدرّب هذه الوحدة على الاستجابة المنسقة والواضحة تحت الضغط.
- بناء خطة أزمات: الأدوار والصلاحيات وبروتوكول التصعيد
- الرسائل الأولى وأهمية السرعة والشفافية في تقليص زمن التعافي
- التدريب على المقابلات والتعامل مع الأسئلة العدائية
- إدارة الأزمة على المنصات الرقمية وسرعة انتشارها
- التعافي بعد الأزمة واستعادة الثقة
- تمارين محاكاة على سيناريوهات واقعية
لماذا تهم هذه الوحدة: ما لا يُقاس بشكل صحيح لا يُموَّل. تبني هذه الوحدة القياس الحقيقي ثم تطبّق كل ما سبق على سياقك.
- مؤشرات تتجاوز عدد المنشورات إلى الأثر على السمعة والسلوك
- مراقبة الإعلام وتحليل المشاعر
- عرض نتائج العلاقات العامة على القيادة بلغة الأعمال
- مشروع ختامي: خطة اتصال وأزمات متكاملة لمؤسستك مع مراجعة الأقران
أسئلة شائعة
الخطة التي تُعدّ أثناء الأزمة تصل دائماً متأخرة.
انضم إلى مهنيي الاتصال الذين بنوا استراتيجية وعلاقات إعلامية وخطة أزمات جاهزة قبل الحاجة إليها.
📅 المواعيد القادمة
عرض جميع مواعيد هذه الدورة ←ننفّذ هذه الدورة كبرنامج خاص للمؤسسات. مواعيد مرنة، محتوى مخصص، أسعار مجموعات.
كل دورة تبدأ بتحليل احتياجات وتشمل متابعة منظمة في ثلاث نقاط بعد انتهائها.