لماذا يختلف هذا عن معظم تدريب حل النزاعات
النزاعات غير المُدارة تتصاعد. القدرة على التدخل مبكراً بمنهجية واضحة تفرق بين نزاع يُحل بسرعة ونزاع يستنزف فريقاً لأسابيع.
الدورة التي تحضرها ليست مطابقة لما حضره آخرون
مجموعة تعمل مع الشباب تقضي وقتاً أطول في وساطة خاصة بالشباب، ومجموعة مكتبية تقضي وقتاً أطول في الوساطة المؤسسية، حسب ما رصده تقييم الاحتياجات.
ما يحدث بعد انتهاء الدورة
نتابع بعد أسبوعين، ثمانية أسابيع، وستة أشهر.
لمن هذه الفئة
مدراء يديرون نزاعات
يحتاجون منهجية واضحة.
موظفو تنمية الشباب
يتعاملون مع نزاعات ضمن برامج شبابية.
موظفو موارد بشرية
يديرون شكاوى ونزاعات رسمياً.
كيف تختار الدورة المناسبة
نزاع عام في بيئة عمل؟ التعامل مع النزاعات. نزاعات ضمن العمل مع الشباب؟ استراتيجيات حل نزاعات الشباب أقرب.
مثال واحد
منسّق برنامج شبابي حضر استراتيجيات حل نزاعات الشباب بعد نزاع متكرر بين مجموعتين أثّر على الحضور. باستخدام تقنيات الوساطة الخاصة بالشباب، يسّر جلسة حوار خلال أسبوعين، وتحسّن الحضور بشكل ملحوظ لاحقاً.
منسّق برنامج شبابي، تونس
من سيكون معك في القاعة
مجموعات مختلطة، 8 إلى 15 شخصاً.
عندما نبني هذا خصيصاً لمؤسستك
برنامج مؤسسي يعمل من نمط النزاعات الفعلي في مؤسستك.
ما يُفترض أن يتغيّر فعلياً
لا شيء من هذا يهم إذا لم يظهر في نزاعات أقل بلا حل.
كل دورة تبدأ بتحليل احتياجات وتشمل متابعة منظمة بعد انتهائها.
دورات هذه الفئة
أسئلة شائعة
ما الفرق بين هذه الفئة وفئة مهارات التواصل؟
هذه الفئة تركز تحديداً على النزاعات النشطة وحلها. مهارات التواصل تغطي نطاقاً أوسع من مهارات التفاعل اليومي.
هل دورة حل نزاعات الشباب مناسبة لغير العاملين في تنمية الشباب؟
الدورة مصممة خصيصاً لسياق العمل مع الشباب، لمهارات نزاع عامة أوسع، دورة التعامل مع النزاعات هي نقطة البداية الأنسب.
هل يمكن تقديم هذا لفريق يواجه نزاعاً نشطاً حالياً؟
نعم، التقديم الداخلي غالباً يستخدم الوضع الفعلي القائم كحالة عمل مباشرة خلال الجلسة.
هل تتطلب هذه الدورات خبرة سابقة في الوساطة؟
لا، جميع الدورات في هذه الفئة تفترض عدم وجود تدريب رسمي سابق وتبني من الأساس.